Với sự bùng nổ mạnh mẽ của mạng Internet, kéo theo nhu cầu dùng mạng Wifi mỗi ngày của con người. Các khách sạn đã tận dụng để thu thập nguồn dữ liệu dồi dào với mục đích thương mại. Và người ta gọi đây là giải pháp Wifi cho khách sạn (Wifi Marketing).
Tăng doanh thu nhờ trang bị Wifi cho khách sạn
Wifi Marketing là gì?
Hiểu một cách đơn giản thì Wifi Marketing là một hình thức quảng cáo thông qua mạng Wifi miễn phí. Hình thức này cho phép người dùng được trải nghiệm Wifi tốc độ cao hoàn toàn miễn phí bằng cách nhập mật khẩu hay thông tin của người dùng hoặc cũng có thể là điền khảo sát.
Lợi ích thu được giải pháp Wifi Marketing cho khách sạn là gì?
Theo Hotel Charter cho biết thì có đến hơn 98% doanh nghiệp được hỏi cho rằng Wifi Marketing cho khách sạn là một phần không để thiếu để làm nên thành công của họ. Những lợi ích phải kể đến đó là:
Cho ra tốc độ mạng Wifi ổn định hơn
Hệ thống Wifi cho khách sạn sẽ tự động quy định thời gian sử dụng của mỗi người dùng. Tuy nhiên sau khi hết thời gian người dùng hoàn toàn có thể tương tác lại với quảng cáo để tiếp tục sử dụng Wifi.
Gây ấn tượng cho người dùng bằng sự chuyên nghiệp từ đó định vị thương hiệu, truyền tải thông điệp đến khách hàng
Sẽ có một trang đăng nhập chuyên nghiệp, ấn tượng để có thể truy cập vào Wifi qua đó truyền tải thông điệp, thông tin về cửa hàng, những sản phẩm mới ra hoặc chương trình khuyến mãi, ưu đãi đang diễn ra…đến khách hàng tiềm năng.
Đôi khi, khách sạn còn kết hợp với các mạng xã hội như Facebook, Twitter hoặc Instagram, yêu cầu người dùng chia sẻ thông tin về dịch vụ khách sạn để tiếp tục sử dụng Wifi. Đây quả là một cách truyền thông khôn khéo cho mọi doanh nghiệp.
Thu hút được khách hàng tiềm năng đến khách sạn
Thông qua hệ thống Wifi dùng cho khách sạn có thể vừa đem đến sự hài lòng cho khách hàng mà còn có thể thu thập thông tin, dữ liệu một cách dễ dàng nhất.
Với nguồn dữ liệu đó khách sạn sẽ chọn lọc ra nhóm khách hàng tiềm năng mà họ muốn quảng bá và triển khai các chương trình chăm sóc sau bán. Quả là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng một cách chuyên nghiệp, ấn tượng hơn.
Thu thập thông tin khách hàng để định hướng kinh doanh
Nhờ những thông tin của khách hàng như email, điện thoại, thông tin Facebook… khách sạn có thể hiểu hơn về họ từ đó chuẩn bị cho các hoạt động chăm sóc khách hàng, quảng bá tiếp các dịch vụ cũng như thực hiện chiến dịch remarketing sau này. Điều này sẽ góp phần tìm ra hướng đi đúng đắn nhất ở thời điểm hiện tại cũng như tương lai của khách sạn.
Những mặt còn hạn chế của giải pháp Wifi cho khách sạn
+ Trong trường hợp nếu là một mạng Wifi thông thường, không bảo mật thì khách sạn sẽ không thể kiểm soát được người dùng vì ai cũng có thể sử dụng được.
+ Còn nếu hệ thống Wifi cho khách sạn là bảo mật thì điều này làm khách hàng cảm thấy rất khó chịu và bất tiện mỗi lần hỏi
+ Do là Wifi dùng cho khách sạn là hoàn toàn miễn phí nên mạng thường hay chậm do bị nhiễu sóng hoặc do người dùng gây quá tải.
+ Nếu không biết cách truyền tải thông điệp trong quảng cáo thì ngoài sự hài lòng của khách sạn ra khách sạn chẳng thu về lợi ích nào cả.
+ Bởi vì tại Việt Nam đa số các khách sạn thu thập thông tin bằng cách yêu cầu khách hàng check-in Facebook, website hay điền thông tin khảo sát. Điều này vô tình khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và bỏ qua.
Giải pháp và cách thức lắp đặt Wifi Marketing cho nhà hàng, khách sạn
Yêu cầu cơ bản để xây dựng một hệ thống Wifi cho khách sạn
+ Dù là Wifi Marketing ở đâu thì cũng phải trang bị đường truyền tốt.
+ Bắt buộc phải sử dụng các loại modem/router đủ mạnh, có cân bằng tải là tốt nhất
+ Bắt buộc phải có trang chào. Bạn có thể sử dụng loại có sẵn hoặc tự thiết kế để thêm tính độc đáo
+ Để có một hệ thống Wifi chất lượng thì việc sử dụng các bộ phát Wifi tốt là điều rất quan trọng, nếu có điều kiện thì có thể sử dụng các bộ phát Wifi có khả năng quản lý tập trung. (Có thể tận dụng các bộ Wifi có sẵn)
+ Sử dụng một hoặc vài thiết bị Wifi Marketing chuyên dụng để hỗ trợ cho hệ thống chạy mượt mà hơn.
Wifi Marketing có những hình thức hoạt động nào?
+ Theo địa điểm độc lập: Với hình thức này bạn chỉ cần lắp thêm thiết bị Wifi Marketing vào giữa modem mạng và hệ thống Wifi. Và nó cho phép khoảng 40-70 người truy cập cùng lúc.
Hình thức này thích hợp cho các đơn vị kinh doanh đơn lẻ, quán cà phê, cửa hàng đồ ăn nhanh,…và sẽ đem lại hiệu suất cao khi quảng bá sản phẩm.
+ Theo chuỗi: Ở hình thức này thay vì sử dụng 1 thiết bị, nó sẽ được tiến hành trên nhiều đầu thiết bị, có một hệ thống quản lý chung, các thiết bị sẽ được lắp đặt rải rác tại nhiều vị trí khác nhau. Nó cho phép tối đa 250-300 người truy cập cùng lúc.
Hình thức này phù hợp cho các đơn vị có quy mô lớn, nhiều chi nhánh hoặc địa điểm cách xa nhau như sân bay, ga tàu, trung tâm thương mại,…
Những lưu ý quan trọng khi lựa chọn giải pháp Wifi cho nhà hàng, khách sạn
+ Bạn phải ước lượng được số lượng người truy cập từng thời điểm trong ngày để lựa ra thiết bị Wifi phù hợp nhất với mô hình doanh nghiệp của mình.
+ Khả năng phát, công suất phát là yếu tố thứ hai bạn cần lưu ý. Bởi vì khả năng phát xa, công suất phát lớn chứng tỏ mức độ phủ sóng càng rộng.
+ Đánh giá đến yếu tố xuyên tường của Wifi. Tuy nhiên đôi khi yếu tố này cũng bị ảnh hưởng bởi khoảng cách giữa các bức tường, chất liệu kết cấu tường, công suất phát sóng của thiết bị…
+ Tốc độ truyền dẫn của thiết bị quyết định đến tính ổn định của hệ thống Wifi. Vì vậy tốc độ truyền dẫn càng cao thì khả năng load mạng càng nhanh.
+ Hãy chọn chuẩn thiết bị Wifi là ac bởi vì nó có có băng thông truyền rộng và nhiều dữ liệu hơn.
+ Thiết bị quản lý: Đóng vai trò Controller để quản lý tất cả các các thiết bị phát ra Wifi về Số lượng truy cập, cấu hình Wifi, quản lý băng thông, cân bằng tải, giám sát hoạt động của thiết bị, tự động Upgrade firmware…
+ Wifi Marketing là một yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công cho nhiều doanh nghiệp hiện nay. Bởi vì nó giúp cho khách sạn quảng bá được được thương hiệu, hình ảnh khách sạn cho nhiều người biết.
+ Thiết kế thẩm mỹ: Hãy cố gắng bài trí hệ thống Wifi cho khách sạn sao cho phù hợp với cách trang trí của từng phòng, không gây cảm giác khó chịu cho khách hàng khi nhìn vào.
+ Hãy chọn mô hình Wifi có mức độ độ an toàn, dễ triển khai để không cần phải phiền đến đội ngũ kỹ thuật mỗi lần thay đổi.
+ Sử dụng chi phí một cách có tính toán và khoa học để đem lại hiệu quả nhất. Chẳng có khách hàng nào lại cảm thấy hài lòng, vui vẻ khi vào một khách sạn mà ngay cả yếu tố cơ bản là Wifi cũng thiếu thốn, nghèo nàn.
Nắm được những yếu tố trên bạn hoàn toàn có thể xây dựng một mô hình Wifi phù hợp với hoạt đông kinh doanh của khách sạn nhất.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi có thể cung cấp giải pháp Wifi Marketing an toàn, tốt nhất cho khách sạn thì đừng ngại ngần gì mà hãy trải nghiệm ngay dịch vụ tại Công ty Kim Hoang Ngan ( KHN) nhé!
Tại sao Kim Hoang Ngan ( KHN) là nơi cung cấp giải pháp mạng Wifi cho khách sạn hàng đầu?
+ Chúng tôi sở hữu đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, có kinh nghiệm hiểu biết sẽ hỗ trợ khách hàng tìm ra mô hình Wifi tốt nhất cho khách sạn của mình.
+ Chúng tôi xin cam kết sẽ thực hiện nghiêm ngặt theo như những gì hợp đồng đã đề ra để đẩy nhanh quá trình thiết kế hệ thống Wifi Marketing, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
+ Dịch vụ bảo hành, đổi trả với nhiều chính sách có lợi cho khách hàng.
+ Mức chi phí rẻ nhất thị trường.
Có lẽ đến đây thì bạn đã có thể tìm ra được giải pháp Wifi cho khách sạn rồi phải không nào? Nếu có nhu cầu hay thắc mắc liên quan đến dịch vụ Wifi dùng cho khách sạn, nhà hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0987229729 hoặc Email: info@khn.vn để được giải đáp nhanh nhất!